| Título: | Como medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios |
| Autores: | HAYES, BOB E. |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Barcelona [ESPAÑA] : Gestión 2000, 1995 |
| ISBN/ISSN/DL: | 102 |
| Dimensiones: | 191 p. |
| Nota general: | - ISBN: 84-8088-089-9 |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | 658.56 (Control y empaque de productos) |
| Clasificación: |
